Manual de assinatura e cobrança

Quem pode gerenciar

Somente a conta com função Administrador da empresa pode administrar a assinatura. Gerentes e funcionários não têm acesso ao controle de cobrança.

Consultar no aplicativo

Abra Ajustes → Assinatura para consultar a situação da empresa. Essa tela é informativa; puxe para baixo para atualizar os dados.

• Plano atual: nome do plano, status e a data de renovação ou fim do teste.
• Status possíveis: Período de teste, Ativo, Pagamento pendente, Suspenso ou Inativo.
• Uso atual: usuários e checklists em uso comparados aos limites do plano, além do total de equipes.
• Histórico de cobranças: cada transação com plano, data, ciclo (Mensal ou Anual), valor e situação — Pago, Pendente, Falhou ou Reembolsado.

Fim do período de teste

Ao terminar o período de teste gratuito, o acesso da equipe ao aplicativo é bloqueado e a tela de login informa que o teste terminou. Os dados da empresa são preservados: basta o administrador assinar um plano na página de cobrança do site para que o acesso de todos seja restabelecido automaticamente.

Iniciar uma assinatura

No site, abra a página Cobrança e entre com a conta de administrador. Em um período de teste ou assinatura inativa, escolha Início, Profissional ou Premium. O cartão do plano mostra “Abrindo checkout” enquanto o site cria a sessão segura da Stripe.

Concluir o checkout

Na página Stripe, confira o plano e o ciclo apresentados, informe os dados de pagamento e conclua. Depois do retorno ao site, a confirmação pode levar alguns instantes para refletir no app enquanto o pagamento é sincronizado.

Gerenciar uma assinatura ativa

Na página Cobrança, use Abrir portal de cobrança. O portal seguro da Stripe permite atualizar pagamento e dados de cobrança, acessar faturas, alterar plano ou ciclo e cancelar, de acordo com as opções habilitadas na conta Stripe.

Entender os limites do plano

Cada plano define limites de usuários e de checklists. Acompanhe a seção Uso atual do app: ao se aproximar de um limite, planeje a migração de plano no portal de cobrança antes que novos cadastros sejam necessários.

Resolver problemas de acesso

Se a página não reconhecer a conta, confirme que entrou com o email do administrador da empresa. Se o app ainda mostrar um status anterior logo após o checkout, aguarde alguns instantes e atualize a tela.